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2018-06-28  

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  该局坚持“更新观念完善机制,不断提升纳税服务的水平和质量,提升纳税人满意度”的工作要求,创新服务手段、健全服务机制、优化服务措施,不断提升纳税人满意度和税法遵从度。
  一是岗位练兵,提升税务人员服务素质。开展办税服务厅人员岗位练兵活动,税务分局每月轮流选派人员集中办税服务大厅进行实战培训,坚持每周五集中学习制度,从政策法规、上机操作以及文明礼仪等方面入手,全面提升大厅税务人员综合素质和服务技能。
  二是“免填单”服务,方便纳税人快捷办理涉税事项。对纳税人税种登记、增值税定期定额户纳税人申报等实行“免单”服务;对个体户税务登记、车辆购置税纳税申报、开具红字增值税专用发票通知单等实行签单服务;对注销税务登记、普通发票代开和纳税人票种核定等实行签单服务,积极响应纳税人合理诉求,提高了办税效率。
  三是真诚耐心,严格落实各项服务制度。倡导用真诚耐心和舍“小家”顾“大家”的工作理念做好“八小时之外”纳税服务,用心落实延时服务、预约服务等服务措施,办税人员多次在节假日和休息时间帮助纳税人解决疑难问题、挽回税收损失,靠真情赢得纳税人理解和尊重,有效提升了纳税人满意度。
??? 四是落实优惠政策,服务企业发展。在经济形势严峻的情况下,注重通过电话回访、上门服务等了解企业诉求,及时办理企业退税、减免等税收优惠政策,截止目前,共办理资源综合利用企业退税、福利企业退税155户次,退税7270万元,切实将税收优惠政策落到实处,发挥税收职能作用,支持企业做大做强。

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