大发pk10返水计算方法

2018-06-28  

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??? “你好,张女士,我是登封市行政服务中心业务科的雪利,请问你昨天在中心质监局窗口办理代码证业务时,窗口工作人员的服务态度和服务质量如何?”
??? “不赖,不赖!那个质监局窗口的男同志叫新超吧?态度不赖!比较耐心热情!办证的人很多,那么多人办事,服务还这么好,真的不赖!……”
??? 这是12月26日登封市行政服务中心对服务对象张朝霞(办理宣化村委21家代码证业务)的一段电话回访记录。
??? “说实在话,去办事,非常热情,态度非:桶,办理业务认真细致,办事程序介绍的非常清楚,希望你,想通过你,转达我对住建局窗口、采购办窗口、工商局窗口、发改委窗口的感激之情。……”这是 12月11日到住建局窗口办理工程报建的王天照先生对电话回访员说的话。
??? ……
??? 类似以上这样的话,在《登封市行政服务中心业务办理回访登记表》的记录中还有很多。
??? 据了解,为切实了解中心所有窗口工作情况和服务质量,登封市行政服务中心创新地推行了行政审批(服务)业务办理《电话回访制度》。以电话回访的形式了解窗口工作人员在行政审批服务过程中,一次性告知、 “三书”(承诺件受理通知书、补办件通知书、退回件通知书)出具、服务态度、办事效率等情况,了解群众满意程度,征求服务对象的意见和建议。
自11月12日电话回访工作开展以来,登封市行政服务中心业务科每天坚持对前一个工作日的办件进行电话回访,每天电话回访量至少20个服务对象。坚持退回件、补办件、午间办件每件必访;坚持随机回访以不重复、不遗漏为原则,尽可能在较短时间内对每个窗口办件都能回访到;坚持做好电话回访记录,坚持每天汇总上报收集到意见、建议和发现的好人好事,存在问题。
??? 截止目前,登封市行政服务中心开展电话回访666人次,收集到建议意见51条,解决问题27个,中心窗口工作群众满意度99.85%,登封市行政服务中心工作赢得群众的广泛赞誉。诸如“非常满意/好”、“特别满意/好”等服务对象评价达306个,满意度达100%的窗口有工商、民政、公安、国税、质监、林业、住建、卫生、交通、非煤、财政、国土、环保、文物、发改、畜牧、水务、计生、物价、房管、规划、人防、农机、人社、采购办等25家。

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