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2018-06-28  

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??? 为进一步规范服务行为,提高员工服务技能,努力打造“塑文化、强队伍、铸品质”的服务理念。12月5日,登封市电业局邀请礼仪老师对全局各营业窗口及95598客服人员共50余人进行了礼仪培训。

??? 礼仪老师分别从从日常工作模式、营业场所基本服务规范、业务办理规范、日常服务规范四个方面就日常服务用语、服务礼仪、服务技巧等进行了现场演习和讲解。

??? 通过培训,进一步提高了窗口服务人员的业务素质和服务能力。大家纷纷表示,要将所学的知识运用到实际工作中,特别是在迎峰度冬工作中,一定要为用户搞好优质服务,树立企业良好形象。

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