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2018-06-28  

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201821日早上,陆川县2018年春运启动仪式在陆川运美总站举行,县交通运输局党组书记、局长陈锦泉同志出席并作了表态发言。

陈局长在发言中表示,要坚持以人为本,提供优质运输服务。春运期间,各有关部门、各运输企业要牢固树立“以人为本”的服务理念,切实采取有效措施,努力提高服务质量和水平。一是要完善服务措施。客运企业要采取增设售票窗口、延长售票时间、提前预售票等措施,最大限度地方便旅客购票,减少旅客排长队买票现象。要加强客运站的卫生和秩序管理,为广大旅客提供一个卫生整洁、环境舒适、秩序良好的候车环境,要妥善处理因运输时间延误、服务质量等问题引发的各类矛盾和纠纷。汽车站要提供免费开水,并加强食品、饮料等生活必需品的储备,使客运站成为展示我县交通行业良好的形象的重要窗口。二是畅通投诉渠道,及时处理旅客投诉,接到旅客投诉,要立即组织力量核实查处,要确保春运期间不发生较大的投诉事件。



 

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