澳门皇冠开户

2018-06-28  

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  为深入贯彻落实《国家信访局关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人员依法逐级走访的办法》,市规划局成立依法逐级走访领导小组,制定《依法逐级走访实施方案》,三项措施引导群众依法、有序、文明信访,保障信访秩序和信访人合法权益,维护社会平安稳定。
  一是畅通诉求渠道。保证信件、网络、电话等诉求渠道畅通,做到妥善处理、及时答复,“件件有答复,事事有回音”,切实减少群众的走访活动。
  二是规范信访工作程序。对来访群众热情接待,对反映诉求及时处理、认真答复、规范办理,在规定期限内及时将办理结果向信访人反馈答复,对不属于受理范围的来访事项主动指明受理机关,对涉法涉诉事项积极告知来访人依照相关法律程序向有关机关提出,做到不漏办、不错办、不拖办。
  三是依法依规处理到位。在确定受理信访事项后,及时告知来访人并进行办理,在办理中做到事实清楚、证据充分、定性准确、程序合法、要件齐全,办理完毕向来访人出具处理意见书,并告知请求复查的期限和机关。对信访问题依法终结后信访人仍缠访闹访的,及时收集固定证据按相关规定依法处理。

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