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2018-06-28  

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??? 自顺利通过省级服务质量标准化试点单位评审验收以来,为巩固标准化工作成果,提升标准化服务理念,提高精细化管理水平,登封市行政服务中心掀起学习、使用服务质量标准化知识的热潮,使理论与实际相结合,不断向服务标准化迈进。
??? 一是要求工作人员采取个人自主学习和部门集中学习相结合的形式,对照标准要求,找差距、查不足,落实整改;二是每月底进行标准化知识考试,检查学习情况,确保学习成效;三是评选学习标兵,树立学习典型,形成人人争当服务规范模范的良好氛围。
??? 服务质量标准化知识涵盖服务理念、行为规范、岗位职责,言行举止等多方面内容。通过近一个月的学习,使全体工作人员进一步理清了思路、强化了意识、树立了标准、提升了服务,切实把标准化工作落实到了实处。

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