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2018-06-28  

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??? 一是查找自身不足。查窗口政务服务环境是否进一步优化、查服务态度是否进一步改善、查服务效率是否进一步提高。二是提高服务意识。牢记窗口使命和自身责任,做到接待热心、听取耐心、讲解入心、办事用心;工作向高标准看齐,服务向高水平看齐,时限向高效率看齐,窗口一般工作人员向首席代表看齐。三是提升窗口工作人员综合素质。认真钻研业务,研究服务技巧,提高服务针对性。根据服务对象特点和需求,提供特性服务。注意平衡服务,不让任何办事群众“坐冷板凳”。经常开展模拟演练,窗口工作人员模拟服务对象演练业务咨询和受理过程,促进服务质量提升。

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